{"id":2513,"date":"2023-12-07T13:48:21","date_gmt":"2023-12-07T12:48:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/?page_id=2513"},"modified":"2024-09-26T18:44:29","modified_gmt":"2024-09-26T16:44:29","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/fr-ch\/allgemeine-geschaeftsbedingungen","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"
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Nous accordons une grande importance \u00e0 la qualit\u00e9, \u00e0 la satisfaction des clients et \u00e0 une communication transparente. Afin de garantir que ton exp\u00e9rience d'achat se d\u00e9roule de mani\u00e8re aussi fluide et agr\u00e9able que possible, nous te demandons de lire attentivement nos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV). Ces CGV servent de base \u00e0 une relation de confiance entre toi et FleuropHOME et contiennent des informations importantes sur ton achat, y compris le processus de commande, le paiement, l'exp\u00e9dition et ton droit de r\u00e9tractation. Merci de choisir FleuropHOME pour d\u00e9corer ton espace de vie - nous sommes impatients d'embellir ta maison avec toi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. domaine d'application<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s'appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur fleurop-home.ch par des clients r\u00e9sidant en Suisse ou dans la Principaut\u00e9 du Liechtenstein. La boutique en ligne mentionn\u00e9e est exploit\u00e9e par Fleurop-Interflora (Suisse) SA (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \"Fleurop\"). La boutique en ligne est con\u00e7ue comme une place de march\u00e9. D'une part, Fleurop se pr\u00e9sente elle-m\u00eame comme fournisseur avec ses propres produits, d'autre part, elle int\u00e8gre diff\u00e9rents fournisseurs tiers. Dans tous les cas, la relation contractuelle s'\u00e9tablit toujours entre le donneur d'ordre (acheteur) et Fleurop.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. offre et conclusion du contrat<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En cliquant sur le bouton \"Commande avec obligation de paiement\", le client passe une commande ferme des produits qui se trouvent dans le panier. Imm\u00e9diatement apr\u00e8s la r\u00e9ception de la commande, Fleurop confirme la r\u00e9ception de la commande par e-mail. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque le fournisseur confirme l'envoi de la marchandise par e-mail (confirmation de commande ou d'envoi) ou au plus tard lors de la livraison de la marchandise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. droit de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il n'y a pas de droit de retour pour les fleurs (y compris les fleurs s\u00e9ch\u00e9es), les plantes et les produits alimentaires. Pour tous les autres produits, les clients ont le droit de retourner la marchandise pendant 14 jours apr\u00e8s la livraison. Le droit de retour s'exerce en renvoyant la marchandise dans son emballage d'origine, une justification n'est pas n\u00e9cessaire. Le retour doit \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 Fleurop-Interflora (Suisse) SA, FleuropHOME, F\u00f6rliwiesenstrasse 4, 8602 Wangen bei D\u00fcbendorf. L'exercice du droit de retour entra\u00eene la transformation du contrat d'achat en un rapport d'annulation, selon lequel les prestations re\u00e7ues dans le cadre du contrat d'achat doivent \u00eatre rembours\u00e9es. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Apr\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise, tout prix d'achat d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 sera imm\u00e9diatement rembours\u00e9 au client. Une d\u00e9duction du prix d'achat \u00e0 rembourser ou une facturation pour d'\u00e9ventuels dommages, une usure excessive de la marchandise ou, si cela a \u00e9t\u00e9 convenu, des frais d'envoi de la marchandise, reste r\u00e9serv\u00e9e. Fleurop peut refuser le remboursement jusqu'\u00e0 ce qu'elle ait re\u00e7u les marchandises en retour ou jusqu'\u00e0 ce que le client ait apport\u00e9 la preuve qu'il a renvoy\u00e9 les marchandises, la date la plus proche \u00e9tant retenue. Si le client dispose d'un re\u00e7u de retour et que la marchandise se perd par la poste, le client doit entreprendre les d\u00e9marches aupr\u00e8s de la poste.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. les prix et l'exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les prix indiqu\u00e9s sur la page produit incluent la TVA et les autres \u00e9l\u00e9ments de prix et sont exprim\u00e9s en francs suisses (CHF). Les frais d'exp\u00e9dition se composent des frais d'emballage et de port et s'\u00e9l\u00e8vent en g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 8.90 CHF pour chaque commande - ind\u00e9pendamment du fait que la commande soit \u00e9ventuellement compos\u00e9e de livraisons partielles. Si la valeur de la marchandise par commande est de 50 CHF ou plus, les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas factur\u00e9s. Les frais de livraison exacts sont indiqu\u00e9s au client lors du processus de commande. Il n'y a pas d'autres frais pour les livraisons en Suisse et dans la Principaut\u00e9 du Lichtenstein. Imm\u00e9diatement apr\u00e8s la r\u00e9ception de la commande, Fleurop confirme la r\u00e9ception de la commande par e-mail. Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque Fleurop confirme l'envoi de la marchandise par e-mail (confirmation de commande ou d'envoi) ou au plus tard lors de la livraison de la marchandise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. conditions de livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La livraison s'effectue uniquement \u00e0 des adresses de livraison en Suisse et dans la Principaut\u00e9 de Liechtenstein. Le d\u00e9lai de livraison standard est de 1 \u00e0 3 jours ouvrables, sauf indication contraire dans l'offre. Aucune livraison n'est effectu\u00e9e les dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s. Cela vaut \u00e9galement pour les jours f\u00e9ri\u00e9s cantonaux ou locaux. Si tous les produits command\u00e9s ne sont pas en stock, Fleurop est en droit d'effectuer des livraisons partielles. Les livraisons partielles n'entra\u00eenent pas de frais suppl\u00e9mentaires pour le client. Si une commande se compose de produits de plusieurs fournisseurs, la livraison se fait en g\u00e9n\u00e9ral par des livraisons partielles de chaque fournisseur. Si la livraison de la marchandise \u00e9choue par la faute du client, Fleurop peut r\u00e9silier le contrat. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, les paiements effectu\u00e9s seront rembours\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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6. confirmation de commande et d'exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour chaque commande pass\u00e9e sur la boutique en ligne, le client re\u00e7oit rapidement une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci contient le num\u00e9ro de commande, les informations sur le produit, le prix d'achat ainsi que l'adresse du donneur d'ordre et l'adresse de livraison. Une fois l'envoi effectu\u00e9, le client re\u00e7oit une confirmation d'envoi par e-mail. En cas de livraisons partielles, une confirmation d'exp\u00e9dition s\u00e9par\u00e9e est envoy\u00e9e \u00e0 chaque fois et, apr\u00e8s la derni\u00e8re livraison partielle, une autre confirmation s\u00e9par\u00e9e indique que la commande compl\u00e8te a \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9e. Fleurop d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de dommages caus\u00e9s par la saisie d'une adresse e-mail incorrecte ou erron\u00e9e par le client, ou si les confirmations de commande et d'exp\u00e9dition ne peuvent pas \u00eatre envoy\u00e9es pour d'autres raisons (par ex. filtre anti-spam, bo\u00eete aux lettres pleine, etc.). Il en va de m\u00eame pour les adresses de livraison erron\u00e9es ou incorrectes. Les doubles commandes ou les livraisons erron\u00e9es qui en r\u00e9sultent peuvent \u00eatre factur\u00e9es au client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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7. droit d'information<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si l'exp\u00e9diteur d'une livraison n'est pas visible ou reconnaissable pour le ou la destinataire, il est possible de demander des informations \u00e0 Fleurop-Interflora (Suisse) SA, FleuropHOME. Avec une identification claire du demandeur ou de la demandeuse, celui-ci ou celle-ci obtient des renseignements sur le nom et le lieu de la personne ou de l'organisation qui offre le cadeau. Aucune information suppl\u00e9mentaire n'est donn\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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8. conditions de paiement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s en francs suisses (CHF). Les m\u00e9thodes de paiement \u00e9lectronique suivantes sont disponibles : Visa, Mastercard, Amexco et Twint. Le d\u00e9bit s'effectue \u00e0 chaque fois lors de la commande de la marchandise. Une compensation avec des contre-cr\u00e9ances du client non reconnues ou non constat\u00e9es par d\u00e9cision judiciaire est exclue. Le client ne peut exercer un droit de r\u00e9tention que dans la mesure o\u00f9 les pr\u00e9tentions sont bas\u00e9es sur la m\u00eame relation contractuelle.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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9. modification ult\u00e9rieure et annulation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les commandes obligent en principe le client \u00e0 accepter les produits. Les modifications ou annulations ult\u00e9rieures ne sont possibles que si la marchandise n'a pas encore \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e pour l'exp\u00e9dition. Les frais qui en d\u00e9coulent peuvent \u00eatre factur\u00e9s au client (au maximum pour la valeur de la commande).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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10. r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La marchandise reste la propri\u00e9t\u00e9 de Fleurop jusqu'\u00e0 son paiement int\u00e9gral. Avant le transfert de propri\u00e9t\u00e9, il est interdit de la mettre en gage, de la c\u00e9der \u00e0 titre de garantie, de la transformer ou de la transformer sans l'accord de Fleurop.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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11. garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fleurop fournit une garantie en r\u00e9parant les d\u00e9fauts. Cela se fait, \u00e0 son choix, par une ex\u00e9cution ult\u00e9rieure, \u00e0 savoir la suppression d'un d\u00e9faut (r\u00e9paration) ou la livraison d'un objet sans d\u00e9faut (livraison de remplacement). Si l'ex\u00e9cution ult\u00e9rieure \u00e9choue, le client est en droit de r\u00e9silier le contrat. Cela ne s'applique pas aux d\u00e9fauts mineurs. Le droit du client \u00e0 une r\u00e9duction est exclu. Les clients doivent v\u00e9rifier les produits livr\u00e9s d\u00e8s leur r\u00e9ception pour s'assurer qu'ils sont corrects, complets et qu'ils ne pr\u00e9sentent pas de dommages de livraison. Les dommages de livraison ainsi que les livraisons incorrectes ou incompl\u00e8tes doivent \u00eatre signal\u00e9s \u00e0 Fleurop dans les 24 heures \u00e0 compter de l'envoi postal (+41 44 751 82 87 ou info@fleurop-home.ch<\/a>).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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12. adh\u00e9rence<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fleurop exclut toute responsabilit\u00e9 en cas de violation du contrat par n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re. Il en va de m\u00eame pour les violations de contrat commises par des auxiliaires ou des tiers mandat\u00e9s par Fleurop. Fleurop n'est responsable que des dommages directs et uniquement si le client prouve que le dommage a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par une n\u00e9gligence grave ou une intention de Fleurop et de ses fournisseurs. La responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e \u00e0 la valeur de la commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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13. protection des jeunes lors de la vente d'alcool<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La loi suisse interdit la vente de boissons alcoolis\u00e9es aux jeunes de moins de 16 ans ou de moins de 18 ans pour les boissons contenant plus de 15 % de volume -%. En passant commande, le client confirme que la boisson alcoolis\u00e9e n'est pas utilis\u00e9e de mani\u00e8re illicite et qu'il r\u00e9pond aux exigences d'\u00e2ge minimum.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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14. protection des donn\u00e9es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fleurop s'engage \u00e0 respecter la l\u00e9gislation sur la protection des donn\u00e9es lors du traitement des donn\u00e9es des clients. Tu trouveras plus d'informations sur le traitement des donn\u00e9es des clients sur la d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es s\u00e9par\u00e9e. Celle-ci peut \u00eatre consult\u00e9e via ce lien Lien<\/a> peut \u00eatre consult\u00e9 \u00e0 tout moment.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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15. dispositions finales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si une disposition de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales est invalide, le reste du contrat reste valide. Les dispositions l\u00e9gales pertinentes s'appliquent \u00e0 la place de la disposition invalide.<\/p>

Version : 09\/2024<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wir legen gr\u00f6ssten Wert auf Qualit\u00e4t, Kundenzufriedenheit und transparente Kommunikation. Um sicherzustellen, dass dein Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie m\u00f6glich verl\u00e4uft, bitten wir dich, unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) aufmerksam zu lesen. Diese AGB dienen als Grundlage f\u00fcr eine vertrauensvolle Beziehung zwischen dir und FleuropHOME und enthalten wichtige Informationen zu deinem Einkauf, einschliesslich Bestellvorgang, Zahlung, […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2513","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2513","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2513"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2513\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/fr-ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2513"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}