{"id":2587,"date":"2023-12-11T17:17:22","date_gmt":"2023-12-11T16:17:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/?page_id=2587"},"modified":"2024-09-23T14:42:47","modified_gmt":"2024-09-23T12:42:47","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/de-ch\/faq","title":{"rendered":"FAQ – Wie funktioniert FleuropHOME?"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"FleuropHOME-24_582\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Allgemeines<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Was ist FleuropHOME? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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FleuropHOME ist ein Home- und Lifestyle Shop sowie ein Marktplatz f\u00fcr ausgesuchte und oftmals regionale, kleine Anbieter aus der Schweiz. Diese haben die M\u00f6glichkeit, ihre Produkte auf unserem Shop zu verkaufen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Warum kann ich kein Lieferdatum w\u00e4hlen wie bei fleurop.ch? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Bei FleuropHOME wird vornehmlich f\u00fcr sich selbst bestellt und per Post geliefert. Es handelt sich um einen Marktplatz mit einer Vielzahl von Produkten f\u00fcr Haus und Garten.<\/p>

Fleurop.ch hingegen ist der klassische FLEUROP-Webshop f\u00fcr Blumen- und Pflanzengeschenke, die vom Floristen weltweit \u00fcberbracht werden.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Kann man einer Bestellung bei FleuropHOME eine Grusskarte beilegen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Die Produkte werden von den unterschiedlichen Anbietern per Paket verschickt. Aus diesem Grund ist kein Lieferdatum w\u00e4hlbar. Falls du auf der Suche nach einem Geschenk bist f\u00fcr einen bestimmten Tag und\/oder eine Grusskarte dazu haben m\u00f6chtest, freuen wir uns auf deine Bestellung via fleurop.ch<\/a>. \ud83d\udc90<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Bestellablauf<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kann ich bestellen, ohne ein Konto zu er\u00f6ffnen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Um eine Bestellung aufzugeben, musst du ein Konto einrichten. Daf\u00fcr kannst du k\u00fcnftig bequem deine Adressdaten und Bestellungen verwalten und dich ausserdem schneller einloggen und bestellen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Gibt es einen Mindestbestellwert? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Deine Bestellung ist ab einem Warenkorb-Wert von CHF 50.- sogar versandkostenfrei. \ud83d\ude09<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Melde dich \u00fcber \u201cMein Konto\u201d an. In der Rubrik \u201cBestellungen\u201d findest du die \u00dcbersicht deiner Bestellungen und den entsprechenden Status.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ist es m\u00f6glich meine Bestellung im Nachhinein zu stornieren oder \u00c4nderungen vorzunehmen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Sei schnell und kontaktiere uns hier<\/a>! Vielleicht l\u00e4sst sich noch etwas machen. Solange deine Ware vom jeweiligen Anbieter noch nicht zum Versand aufbereitet wurde, sollte dies kein Problem sein.<\/p>

Das Thema «R\u00fccksendungen» ist weiter aufgef\u00fchrt.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ich habe die Bestellbest\u00e4tigung noch nicht erhalten. Was kann ich tun? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Hast du schon einen Blick in deinen Spam E-Mail Ordner gewagt? Vielleicht wartet die Nachricht dort bereits sehnlichst darauf von dir ge\u00f6ffnet zu werden. \ud83d\udc8c\u00a0Wenn nicht, darfst du dich gerne bei uns melden und eine Vermisstenanzeige aufgeben.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Bezahlung & Lieferung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie hoch sind die Versandkosten? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ab einem Einkaufswert von CHF 50.- geh\u00f6rst du zum Club der \u201cVersandkosten-Freien\u201d. \ud83d\ude0e Alle diejenigen, die diese Grenze nicht erreichen, zahlen Versandkosten in H\u00f6he von CHF 8.90.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Mit was f\u00fcr einer Lieferfrist kann ich rechnen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Die Standard-Lieferzeit betr\u00e4gt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage. In unserem Sortiment findest du einige handgefertigte Produkte, die erst ab Bestellung extra f\u00fcr dich angefertigt werden. Bei diesen speziellen Produkten kann es durchaus sein, dass die Lieferfrist auf bis zu 5 Arbeitstagen ansteigt. Die Lieferfrist ist aber so oder so bei jedem einzelnen Produkt auf der Produktseite angegeben.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Was muss ich beim Einl\u00f6sen eines Rabattcodes bzw. einer Geschenkkarte beachten? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Dein Rabattcode ist nicht kumulierbar mit anderen Rabattaktionen und kann nur einmal eingel\u00f6st werden. Es ist keine Barauszahlung oder Kontogutschrift m\u00f6glich. Unsere Rabattcodes sind an einen Bestellvorgang gebunden und k\u00f6nnen so auch nicht im Nachhinein verrechnet werden. Deinen Code kannst du beim Check-out im Feld \u201cHast du einen Rabattcode?\u201d eingeben und mit dem Button \u201cAnwenden\u201d einl\u00f6sen.<\/p>

Wichtige Info zu Geschenkkarten: <\/b>Die Geschenkkarten aus unserem bisherigen Webshop sind leider nicht mehr einl\u00f6sbar.\u00a0Solltest du \u00fcber eine solche Geschenkkarte verf\u00fcgen, welche dir vor dem 1. Mai 2024 \u00fcbergeben wurde, schicke uns bitte eine E-Mail an info@fleurop-home.ch<\/a> und gib uns den Code deiner Geschenkkarte an. Wir melden uns dann mit einem L\u00f6sungsvorschlag bei dir.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ist eine Lieferung auch ins Ausland m\u00f6glich? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nein. Wir versenden aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Wie wird mir meine R\u00fcckzahlung erstattet? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Wir veranlassen die R\u00fcckzahlungen gerne, sobald wir die Ware von dir zur\u00fcckerhalten haben. Ohne eine entsprechende R\u00fcckmeldung verwenden wir f\u00fcr die R\u00fcckzahlung das Zahlungsmittel, welches du f\u00fcr deine Bestellung eingesetzt hast.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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R\u00fccksendungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Kann ich meine Bestellung zur\u00fccksenden? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr Blumen (auch Trockenblumen), Pflanzen und Lebensmittel besteht kein R\u00fcckgaberecht.<\/p>

F\u00fcr alle restlichen Produkte hast du das Recht, die Ware w\u00e4hrend 14 Tagen nach Zustellung zur\u00fcckzugeben. Bitte retourniere die Ware unbedingt in der Originalverpackung. Die R\u00fccksendeadresse lautet:<\/p>

Fleurop-Interflora (Schweiz) AG<\/strong>
FleuropHOME
F\u00f6rliwiesenstrasse 4
8602 Wangen bei D\u00fcbendorf\u00a0<\/p>

Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung gehen zu deinen Lasten. Nach Eingang der Ware wird dir der bereits bezahlte Kaufpreis umgehend zur\u00fcckerstattet.<\/p>

Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises resp. eine Rechnungsstellung f\u00fcr m\u00f6gliche Besch\u00e4digungen, \u00fcberm\u00e4ssige Abnutzung der Ware oder sofern vereinbart Hinsendungskosten. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung verweigern, bis wir die Waren zur\u00fcckerhalten haben.<\/p>

Falls die R\u00fccksendeware auf dem Postweg verloren gehen sollte, empfehlen wir dir, eine umgehende Nachforschung bei der Post in die Wege leiten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ein Artikel ist falsch oder besch\u00e4digt bei mir angekommen. Was kann ich tun? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Sorry, da ist wohl etwas schief gelaufen! \ud83d\ude23 Bitte teile uns dein Anliegen \u00fcber das Kontaktformular<\/a> mit. Wir k\u00fcmmern uns dann schnellstm\u00f6glich darum.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Pers\u00f6nliche Daten<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie kann ich mein Konto l\u00f6schen und was passiert mit meinen Daten? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Schreiben uns eine E-Mail an info@fleurop-home.ch<\/a> oder melde dich via Kontaktformular<\/a>. Wir nehmen deine Anfrage gerne entgegen und k\u00fcmmern uns um die weiteren Schritte. Bitte beachte, dass es m\u00f6glich sein kann, dass dieser Vorgang ein paar Arbeitstage in Anspruch nimmt. Solltest du also in der Zwischenzeit noch Marketing-Kommunikation (bspw. einen Newsletter) von uns erhalten, bitten wir dich um ein bisschen Geduld.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Wie kann ich mich f\u00fcr den Newsletter anmelden? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ganz unten im Footer unseres Webshos findest du den Link mit der Bezeichnung «Newsletter-Anmeldung». Wir freuen uns schon, in dir einen neuen Fan gefunden zu haben.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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In jedem Newsletter findest du ganz unten einen Button mit der Bezeichnung \u201cAbmelden\u201d.
Wir werden Dich aber nat\u00fcrlich vermissen! \ud83d\ude2b Falls du es dir doch anders \u00fcberlegst, kannst du dich jederzeit wieder f\u00fcr unseren Newsletter anmelden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Allgemeines Was ist FleuropHOME? FleuropHOME ist ein Home- und Lifestyle Shop sowie ein Marktplatz f\u00fcr ausgesuchte und oftmals regionale, kleine Anbieter aus der Schweiz. Diese haben die M\u00f6glichkeit, ihre Produkte auf unserem Shop zu verkaufen. Warum kann ich kein Lieferdatum w\u00e4hlen wie bei fleurop.ch? Bei FleuropHOME wird vornehmlich f\u00fcr sich selbst bestellt und per Post […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2587","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2587","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2587"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2587\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fleurop-home.ch\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2587"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}